Política de envíos

Tramitación de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas tras la recepción del pago (excluyendo fines de semana y días festivos).
Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento.

Lugares de envío

Realizamos envíos desde varios centros logísticos para garantizar una entrega rápida y eficiente:

• Clientes dentro de la Unión Europea: Los pedidos se envían desde uno de nuestros almacenes situados en Lituania, Polonia o Alemania, dependiendo de cuál sea el más cercano a su ubicación.
• Clientes en el Reino Unido: Los pedidos se envían desde nuestro almacén del Reino Unido para garantizar una entrega más rápida y sin gastos de aduana.
• Clientes fuera de Europa: los pedidos se envían desde nuestro almacén de Lituania.

Plazos de envío

Plazos de entrega estimados:

• Unión Europea: 2-7 días laborables
• Reino Unido: 1-3 días laborables
• Fuera de Europa: 7-10 días laborables

Ten en cuenta que los plazos de entrega pueden variar en función del servicio postal de tu país o de los trámites aduaneros.

Seguro de envío

Al finalizar la compra, puede optar por añadir un seguro de envío a su pedido.
Si selecciona esta opción, su envío estará totalmente cubierto en caso de daños durante el transporte.
En caso de que su paquete llegue dañado, procederemos a:

• Enviarte un artículo de sustitución, o
• Te haremos unreembolso completo, según prefieras.

Para reclamar la cobertura del seguro, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en un plazo de 7 días desde la entrega e incluye tu número de pedido y fotos del paquete y del producto dañados.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra en función de tu dirección de entrega y del peso del pedido.
Es posible que haya envío gratuito para pedidos superiores a una determinada cantidad; consulta las ofertas actuales en nuestra página web.

Seguimiento del pedido

Una vez que se haya enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con tu Número de seguimiento: para que puedas seguir tu paquete en tiempo real.

Paquetes perdidos o retrasados

Si su paquete no ha llegado dentro del plazo de entrega estimado, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@m17balance.com. Le atenderemos lo antes posible.