Política de devoluciones
Devoluciones
Por motivos de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones ni cambios de complementos alimenticios una vez que el producto haya sido abierto o entregado.
Todas las ventas son definitivas.
Asegúrate de revisar cuidadosamente tu pedido antes de completar la compra.
Si has recibido un artículo incorrecto o tu producto ha llegado dañado, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo de 7 días desde la entrega en info@m17balance.com indicando tu número de pedido y fotos del problema.
Artículos dañados o incorrectos
Si su pedido llega dañado o es incorrecto, le reemplazaremos el artículo o le reembolsaremos el importe, dependiendo de la situación.
Para tramitar un reemplazo o un reembolso, facilite:
- Número de pedido
- Fotografías del producto y del embalaje
- Descripción del problema
Revisaremos tu caso y te responderemos en un plazo de 3 a 5 días laborables.
Reembolsos (si procede)
Solo se aprueban reembolsos en los siguientes casos:
- Se haya enviado un producto incorrecto, o
- El producto llegó dañado o defectuoso
Una vez aprobados, los reembolsos se abonarán a través de su método de pago original en un plazo de 5 a 10 días laborables, dependiendo de su proveedor de pagos.
Contacto
Si tienes alguna pregunta o problema relacionado con tu pedido, ponte en contacto con nosotros en:
📧 info@m17balance.com