Envíos

Política de envíos

Tramitación de pedidos

Todos los pedidos se tramitan en un plazo de 24–48 horas una vez recibido el pago (excepto fines de semana y días festivos).
Una vez que se haya enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento.

Lugares de envío

Realizamos envíos desde varios centros logísticos para garantizar una entrega rápida y eficaz:

  • Clientes de la Unión Europea: Los pedidos se envían desde uno de nuestros almacenes situados en Lituania, Polonia o Alemania, dependiendo de cuál esté más cerca de tu ubicación.

  • Clientes del Reino Unido: Los pedidos se envían desde nuestro Almacén en el Reino Unido para garantizar una entrega más rápida y sin gastos de aduana.

  • Clientes fuera de Europa: Los pedidos se envían desde nuestro almacén en Lituania.

Plazos de envío

Plazos de entrega estimados:

  • Unión Europea: De 2 a 7 días laborables

  • Reino Unido: 1-3 días laborables

  • Fuera de Europa: Entre 7 y 10 días laborables

Ten en cuenta que los plazos de entrega pueden variar en función del servicio postal de tu país o de los trámites aduaneros.

Seguro de envío

Al finalizar la compra, puedes elegir entre Añadir seguro de envío a tu pedido.
Si selecciona esta opción, su envío estará totalmente cubierto en caso de que sufra daños durante el transporte.
En caso de que su paquete llegue dañado, haremos lo siguiente:

  • Te enviaré un artículo de recambio, o

  • Emitir un reembolso íntegro — según tus preferencias.

Para solicitar la cobertura del seguro, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en un plazo de Plazo de entrega de 7 días e incluye tu número de pedido y fotos del paquete y del producto dañados.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra en función de la dirección de entrega y el peso del pedido.
Es posible que el envío sea gratuito para pedidos que superen un importe determinado; consulte las ofertas actuales en nuestra página web.

Seguimiento del pedido

Una vez que se haya enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento para que puedas seguir tu paquete en tiempo real.

Paquetes perdidos o retrasados

Si su paquete no ha llegado dentro del plazo de entrega estimado, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@m17balance.com. Le atenderemos lo antes posible.